突然の水漏れ! 鍵をなくしちゃった! ...etc.
あなたなら、どうする!?
よくある質問をQ&Aでまとめてみました。
ご入居時の注意事項について
ご解約受付・変更・精算について
各種書類・契約・変更のお手続きについて
賃借人の名義変更を検討しています。どのようにしたらよいですか？
まずはオペレーションセンターまでご連絡ください。契約状況によりご解約いただき改めて新規契約を結ばせていただく場合がございます。
名義変更の際には名義変更手数料等の諸費用が発生いたします。
TV・インターネット・電話設備について
電気・水道・ガスの不具合について
玄関鍵・ドア・宅配ボックス・郵便受けについて
玄関の鍵があきません。どうしたらよいですか？
カードキーをご利用されているお客様は、差し込む角度によってカードキーが挿入し難い場合があります。
本体の角度を変えて再度カードキーを挿入してください。
※カードキーに磁器性のものを近づけると、磁器影響を受け使用できなくなる恐れがあります。以下のものには近づけないようお願いします。
テレビのモニター、携帯電話、磁石、クレジットカード、預金通帳等の磁器を有しているもの
カードキーを紛失しました。
再発行となるため費用が発生いたします。1枚3,000円(税込)で再発行可能です。開錠希望の場合はプラス出張費が2,000円(税込)となります。お急ぎの場合は手数料を持参していただくか、お届け希望の場合は手数料をご用意してその場でお待ちください。お急ぎでなければ手数料をお振込みいただき、着金確認が取れ次第発送させていただきます。まずはオペレーションセンターへご連絡ください。
キッチン・トイレ・浴室について
エアコン・換気扇について
エアコンから冷風、温風が出ません。何か原因はありますか？
・エアコン吹き出し口から冷風・温風が出ていることを今一度ご確認ください。
・室外機の周囲に物が置かれていないこと、室外機が作動していることをご確認ください。
・エアコンのフィルターが汚れていないか、ランプが点滅していないかをご確認ください。
・改善されない場合はオペレーションセンターまでご連絡をお願いします。その際、原因によっては有償になる場合がございます。
ベランダ・廊下・エントランスについて
害虫・害獣について
騒音・ゴミ・ペットについて
まわりの部屋がうるさいです。どうしたらよいですか？
騒音の状況（話し声、音楽、足音など）、時間帯（深夜、日中、早朝）、部屋番号・場所などをオペレーションセンターまでご連絡をお願いします。
お客様からの情報をもとに調査し、対応（注意喚起文の配布、電話連絡、現地訪問など）を行わせていただきます。
状況や時間帯によっては、生活音（乳幼児の泣き声、ドアの開閉音、洗濯機の音、椅子を引く音など）と判断させていただく場合がございます。
駐車場・駐輪場について
川木建設管理物件にお住まいの方は、下記オペレーションセンターまでご連絡ください。
